Des services de consultation
Nos services
Vous recherchez l'expertise et le savoir-faire pour gérer votre projet à distance ? Vous avez besoin de rationaliser vos processus commerciaux ? Vous souhaitez faire appel à une structure spécialisée pour réduire vos coûts ?
Venez découvrir nos services à distance ! Accélérez vos résultats.
Nos services de conseil à distance s'adressent à une clientèle internationale dans de divers secteurs .
Nous nous concentrons sur le recrutement de personnel multilingue spécialisé dans la gestion de projets pour les cabinets de conseil. Nous fournissons une assistance à la gestion des processus internes aux entreprises. Nous contrôlons des projets de développement de logiciels dans le secteur de l'assurance.
Nous nous occupons de l'analyse des données pour les fournisseurs de télécommunications, améliorant leurs processus afin d'atteindre les objectifs commerciaux.
Nous travaillons avec des équipes multilingues dédiées, fournissant des services en italien, français, anglais et allemand.
Bureau de gestion de projet à distance (Project Management Office, PMO).
Le PMO est chargé d'accompagner les entreprises dans l'harmonisation des modes opératoires, la mise en place de systèmes de contrôle et le suivi de l'avancement des projets afin d'optimiser les activités de l'entreprise.
S'appuyer sur nos experts PMO à distance vous emmène vers des succès clairs et précis :
- fournit un ensemble d'outils pour réduire les coûts et les délais de mise en œuvre des projets en augmentant leur efficacité;
- crée une plus grande satisfaction des principales parties prenantes ;
- stimule et augmente donc la motivation de l'équipe qui évolue ainsi dans un climat de sécurité et d'organisation ;
- augmente la qualité et la rapidité des processus quotidiens grâce à une analyse d'évaluation minutieuse et à une répartition des tâches optimisée pour les ressources de l'entreprise ;
- gestion des différentes équipes situées à distance ;
- remise à zéro des missions du personnel avec réduction conséquente des coûts de l'entreprise ;
- capacité à prévenir les éventuels problèmes et risques grâce à des stratégies ad hoc ;
- augmentation de la productivité dans son ensemble grâce à l'efficacité des résultats.
Voici quelques tâches et fonctions recouvertes par nos experts PMO à distance :
- recrutement de personnel spécialisé ;
- gestion des réunions avec rédaction de procès-verbaux ;
- gestion des budgets et des coûts des ressources externes avec gestion des procédures on- et offboarding ;
- planification de capacités ;
- planification de feuilles de route ;
- analyse de données pour la mise en place de systèmes de mesure de performance ;
- gestion de connaissances ;
- gestion de wikis ;
- gestion d'incidents ;
- gestion de changement ;
- Gestion de projets.
Graphisme et design
Vous voulez créer une identité visuelle de votre entreprise avec un grand impact graphique ? Vous souhaitez créer des campagnes publicitaires pour le web ?
Nos experts sont disponibles pour répondre aux besoins de votre entreprise en vous fournissant une assistance à distance continue qui se traduit par les services suivants :
- publication assistée par ordinateur (PAO) ;
- création de présentations d'entreprise, de projets et de marques ;
- rédaction de textes en plusieurs langues en respectant les mises en page établies ;
- traitement de contenus numériques et imprimés pour la communication visuelle.
Assistance Logiciel à distance
Le logiciel avec lequel vous gérez votre entreprise est-il en décalage avec les nouvelles technologies ? Vous avez besoin de le remplacer et de chercher un nouveau partenaire de développement ? Votre fournisseur de développement logiciel a-t-il besoin d'être accompagné dans l'analyse du projet et de la méthode, ainsi que dans les phases opérationnelles ultérieures ? Besoin de surveiller les performances et le processus de votre fournisseur logiciel ?
Nos experts dans le domaine sont à votre disposition, vous offrant les services suivants :
- analyse de bout en bout des processus opérationnels ;
- Analyse et rédaction de spécifications logiciel ;
- création de plans de projet ;
- Création de cas d’utilisation pour le logiciel ;
- rédaction de plans de tests ;
- création de cas de test et exécutions de tests de bout en bout ;
- assistance aux clients pendant les tests ;
- création de manuels ;
- création de documents de formation ;
- formation à l'application ;
- création de FAQ.
Assistance entrante
L'assistance entrante permet, avec l'aide de notre personnel spécialisé, la gestion après-vente pour les entreprises de commerce électronique et/ou les sociétés de services qui ont l'intention de servir leurs clients par téléphone et/ou par e-mail.
Grâce aux services suivants :
- gestion des appels entrants des utilisateurs ;
- services d’assistance pour résoudre des problèmes techniques ;
- gestion des réclamations ;
- traitement des sondages par e-mail.
Support informatique
L'entreprise ne dispose pas toujours de cette figure professionnelle capable de résoudre les problèmes informatiques, tels que les erreurs techniques, les configurations incorrectes et les bugs inconnus.
Nos techniciens sont à votre disposition pour résoudre les problèmes quotidiens et extraordinaires.
Grâce à notre assistance informatique, nous pouvons résoudre divers problèmes, tels que :
- Installation et configuration de logiciels ;
- Gestion du compte de messagerie ;
- Erreurs système ;
Nettoyage et formatage des appareils informatiques.
